Zasady i warunki korzystania z serwisu
1. Zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki rezerwacji obowiązują dla wszystkich zapytań, wyszukiwań i prawomocnych rezerwacji, które są dokonywane na stronach internetowych i portalach podróżniczych, które używają systemu rezerwacji Hotelgate24.
Hotelgate24 jest zarejestrowanym znakiem towarowym i marką Business Travel International GmbH, Niemcy.
Business Travel International - oferujący usługi - poprzez swoje doświadczenie gwarantuje bezpieczeństwo transakcji "online" oraz szanuje prywatność klientów, partnerów biznesowych i podróżujących. Naszym celem jest przekazanie szczegółowych informacji o transakcjach online dla wszystkich odwiedzających nasze portale. W szczególności są to następujące portale:
- www.hotelgate24.com
- www.bti-hotels.com
- www.business-travel-international.com
- www.business-hotels24.com
- www.classic-hotel-harmonie.com
włączając odpowiednie dla każdego kraju domeny (np .de, .it) oraz poddomeny należące do Business Travel International.
Dodatkowo, system rezerwacji Hotelgate24 może zostać wbudowany na strony internetowe i portale podróżnicze prowadzone przez partnerów biznesowych Business Travel International Group (w razie wątpliwości, proszę skonsultować się z administratorem lub wydawcą strony dla odpowiedniej oferty "online", aby sprawdzić która firma funkcjonuje jako autor i dostawca usług). Jeśli nasz system rezerwacji Hotelgate24 jest wbudowany jako booking engine na stronie osoby trzeciej (np. na stronie hoteli naszych partnerów), niniejsze ogólne warunki rezerwacji obowiązują tylko do aktualnych procesów rezerwacji, a nie do usług informacyjnych i komunikacyjnych, które mogą być częścią strony internetowej należącej do trzeciej strony.
2. System rezerwacji
System rezerwacji Hotelgate24 ma aktualny dostęp do opisów hoteli, ich dostępności oraz cen pokoi. Poszczególne hotele wprowadzają, utrzymują dane i dostępność swojego hotelu w systemie rezerwacji. Rezerwacje hotelowe dokonane poprzez system rezerwacji są natychmiastowo potwierdzane. Proszę zwrócić uwagę na szczególne warunki umowy (np. warunki anulacji lub warunki płatności) które są przedstawiane podczas procesu rezerwacji.
3. Dokonywanie rezerwacji
Twoje rezerwacje są natychmiast potwierdzane w systemie rezerwacji i hotel otrzyma Twoją rezerwację poprzez e-mail lub fax, tak jak Ty otrzymasz potwierdzenie rezerwacji i/lub fakturę.
Poprzez system rezerwacji Hotelgate24 nie można dokonywać rezerwacji fałszywych lub fikcyjnych (np. próby rezerwacji).
4. Wysyłanie zapytania o rezerwację
Twoje zapytania o rezerwacje będą rozpatrywane przez doświadczony zespół firmy Business Travel International Group, do którego należy portal rezerwacji hotelowych Hotelgate24. Po wysłaniu zapytania otrzymasz niezwłocznie ofertę bezpośrednio od naszych pracowników, którzy działają jako pośrednicy pomiędzy Tobą i poszczególnym hotelem. Po zaakceptowaniu oferty, nasz zespół zatroszczy się, aby wprowadzić potwierdzoną rezerwację do systemu rezerwacji Hotelgate24.
5. Umowa zakwaterowania
Umowa zakwaterowania jest sporządzona bezpośrednio pomiędzy Tobą a hotelem, który wybrałeś podczas dokonywania rezerwacji. Business Travel International jako dostawca systemu rezerwacji Hotelgate24 działa wyłącznie jako pośrednik i nie jest stroną w tej umowie zakwaterowania Jakiekolwiek żądania i zobowiązania wynikające z umowy zakwaterowania muszą zostać ustalone bezpośrednio pomiędzy Tobą (rezerwujący) a poszczególnym dostawcą zakwaterowania (hotel).
6. Płatność
Warunki płatności mogą się różnić, zależnie od warunków poszczególnych umów dla każdej rezerwacji. Proszę zwrócić uwagę na specjalne warunki płatności, które są ukazane podczas procesu rezerwacji.
Zależnie od warunków umowy poszczególnych rezerwacji, Business Travel International jako dostawca usługi systemu rezerwacji Hotelgate24 może również zajmować się aktualnymi płatnościami całkowitych cen pokoi w imieniu hotelu.
W takich przypadkach Business Travel International:
- obciąży Twoją kartę kredytową całkowitym kosztem pokoju bezpośrednio podczas dokonywania rezerwacji,
- przetransferuje całkowity koszt pokoju bezpośrednio do naszego partnera hotelowego,
- niezwłocznie prześle potwierdzenie rezerwacji oraz fakturę na Twoj e-mail.
W innych przypadkach karta kredytowa nie zostanie obciążona bezpośrednio podczas procesu rezerwacji, ale jest wymagana tylko jako gwarancja. W takim przypadku opłacisz całkowitą cenę pokoju, która jest potwierdzona przez Hotelgate24, bezpośrednio w hotelu.
7. Karta kredytowa
Aby dokonać rezerwacji poprzez Hotelgate24 - system rezerwacji Business Travel International Group - wymagana jest ważna karta kredytowa.
W zależności od warunków umowy karta kredytowa może zostać obciążona całkowitą ceną pokoju podczas procesu rezerwacji, lub może być wymagana tylko jako gwarancja. Proszę zwrócić uwagę na specjalne warunki płatności, które są przedstawiane podczas procesu rezerwacji.
Jeśli określona karta kredytowa traci swoją ważność pomiędzy momentem dokonania rezerwacji, a czasem przyjazdu, wtedy hotel lub zaangażowana organizacja turystyczna będą uprawnione do anulacji rezerwacji w każdym momencie bez porozumienia się z klientem. W tym przypadku klient nie ma żadnych uprawnień do zakwaterowania.
8. Warunki anulacji
Aby uniknąć nieporozumień, wszystkie anulacje muszą zostać dokonane przez system rezerwacji Hotelgate24. Aby anulować rezerwację, proszę zaloguj się na swoje konto użytkownika, gdzie w każdym momencie będziesz mógł sprawdzić dane Twojego konta oraz szczegóły rezerwacji.
Każde potwierdzenie rezerwacji odnosi się do określonych warunków anulacji. Proszę uważnie zapoznać się z szczegółowymi warunkami anulacji (nieprzekraczalny termin anulacji rezerwacji). Anulowanie rezerwacji jest wolne od opłat do czasu nieprzekraczalnego terminu anulacji rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest anulowana po tym terminie, wtedy obowiązują poszczególne warunki anulacji dla danego hotelu lub organizacji turystycznej.
Proszę mieć na uwadze, że dokonując anulacji rezerwacji bezpośrednio w hotelu, nie ma gwarancji, że hotel poinformuje o tej anulacji Business Travel International do czasu nieprzekraczalnego terminu anulacji rezerwacji. W konsekwencji Twoja karta kredytowa może zostać obciążona opłatą anulacyjną lub - jeśli hotel zaniedba poinformowanie nas o anulacji rezerwacji - całkowitą ceną pokoju. Aby uniknąć tego ryzyka proszę anulować rezerwację poprzez Hotelgate24.
Jeśli zakwaterowanie nie zostanie wykorzystane bez anulacji rezerwacji w przypadkach wysokiego sezonu (np. targi), hotel lub zaangażowana organizacja turystyczna obciążą Twoją kartę kredytową opłatą anulacyjną. Obowiązują warunki anulacji poszczególnych hoteli oraz organizacji turystycznych.
Proszę mieć na uwadze, że dostawca serwisu zastrzega sobie prawo do nałożenia jednorazowej opłaty transakcyjnej w wysokości 20 Euro na rezerwacje "online", które zostały anulowane.
9. Kategorie hoteli oraz informacje hotelowe
System gwiazdkowy powszechnej klasyfikacji międzynarodowych hoteli nieprawomocnie określa standard hotelu, tak jak hotel sam się ocenia. Wszystkie dodatkowe informacje oraz opisy dotyczące hotelu są również oparte na informacji z hotelu.
Business Travel International jako dostawca systemu rezerwacji Hotelgate24 nie może zagwarantować poprawności oraz kompletności opisu kategorii hotelu oraz określonych informacji.
10. Ceny pokoju
Wszystkie ceny są określone za pokój / noc.
Staramy się oferować najniższe dostępne ceny, które mogą być odnalezione w systemie rezerwacji Hotelgate24 w momencie dokonywania rezerwacji. Stawki są wyświetlane w imieniu i na życzenie danego hotelu.
Podczas procesu rezerwacji i w potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz szczegółowe specyfikacje takie, czy dodatkowe usługi lub opłaty (np. opłata serwisu, VAT, posiłki) są zawarte w potwierdzonej cenie pokoju.
11. Rejestracja oraz konto użytkownika
Rejestracja, tzn. utworzenie konta użytkownika, jest wymagana w celu użycia systemu rezerwacji Hotelgate24. Podczas procesu rezerwacji będziesz poproszony o podanie danych do zalogowania się na istniejące konto użytkownika, lub będziesz miał możliwość otwarcia nowego konta użytkownika. Proszę uważnie zapamiętać konto użytkownika i chronić te dane, by zapobiec korzystaniu z Twojego konta osobom trzecim. Nigdy nie będziesz zapytany o konto użytkownika przez pracowników Hotelgate 24 lub Business Travel International Group.
Aby usunąć Twoje konto użytkownika wraz z Twoimi danymi i aby zakończyć rejestracje za pomocą Hotelgate24, proszę wyślij e-mail na adres it@bti-hotels.com.
12. Prywatność oraz dane osobowe
Przechowywane dane osobowe mogą zawierać: imię, adres, adres mailowy i inne szczegóły kontaktu. Niniejsze informacje są wymagane, aby zapoczątkować kontraktowny związek tzn. otworzyć konto użytkownika i dokonać rezerwacji poprzez Hotelgate24.
Twoje dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że Business Travel International Group jest prawnie zobligowany do dostarczenia odpowiednich informacji. Dodatkowe dane mające związek z Twoimi "działaniami online" lub z preferencjami zakwaterowania będą przechowywane tylko w anonimowych formularzach, a nie jako część Twoich danych osobowych, aby stale usprawnić funkcjonowanie i użytkowanie naszych usług "online".
Twoje dane osobowe będą przechowywane w bazie danych Business Travel International w celu udostępniania danych Tobie oraz w celu przekazywania danych dla odpowiedniego partnera kontraktowego, który jest stroną w umowie zakwaterowania (hotel).
W celu sprawdzenia, ktore Twoje dane sa przechowywane przez nasz system, zaloguj sie na swoje konto użytkownika na Hotelgate24 lub wyslij e-mail na adres it@bti-hotels.com. Ta usługa jest zawsze darmowa.
13. Cookies
Cookies są to małe jednostki informacyjne utworzone przez Twoją wyszukiwarkę podczas procesu rezerwacji i czasowo przechowywane w Twoim lokalnym komputerze. Zawierają one numer ID sesji i tracą ważność krótko po tym jak używałeś systemu rezerwacji Hotelgate24.
Cookies są używane, aby ulepszyć nasze "doświadczenie" online, ułatwić prostą nawigację w booking engine oraz by nie dopuścić, abyś wielokrotnie wprowadzał Twoje warunki oraz preferencje wyszukiwania. Nie używamy "śledzących" cookies (tracking cookies), które monitorują Twoje zachowanie online, nawet jeśli opuściłeś Hotelgate24.
Przeważnie przeglądarki internetowe akceptują cookies autmatycznie, ale masz pełną kontrolę i możesz ustawić przeglądarkę tak, aby pytała Cię o potwierdzenie lub odrzucenie cookies. Cookies, które już zostały zapisane w Twoim lokalnym komputerze (np. w plikach czasowych), mogą zostać usunięte przez Ciebie w każdej chwili.
14. Inne
Wszystkie dane zostały zebrane z najwyższą ostrożnością. Pomimo najwyższej troski nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne błędy powstające podczas transmisji danych.
Włączanie danych do innych nośników danych, wraz z fragmentami danych, lub użycie danych w celach innych niż zamierzone tutaj, jest dozwolone tylko za pisemną zgodą Business Travel International lub Classic International Hotels jako dostawców systemu rezerwacji Hotelgate24.
Zgodnie z umową, BTI ma prawo do zmiany miejsca wykonania usługi, proponując alternatywną lokalizację zakwaterowania, pod warunkiem, że wcześniej potwierdzone usługi nie są już dostępne z winy lub bez winy BTI. Zaproponowana alternatywa nie może być uznana za nieuzasadnioną, jeżeli BTI podwyższy kategorię zakwaterowania w promieniu maksimum do 15 kilometrów od oryginalnego miejsca zakwaterowania. BTI jest pośrednikiem usług; żądanie odszkodowania w przypadku reklamacji za pobyt w hotelu (lub innych miejscach noclegowych) winno być kierowane bezpośrednio do wykonawcy usług, czyli hotelu lub innego potwierdzonego wcześniej miejsca noclegowego.
15. Prawodawstwo
Podlega prawu niemieckiemu - Dusseldorf, Niemcy